Συχνές Ερωτήσεις/FAQ

 

Γιατί να εγγραφώ στο «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.»;

Κάνοντας εγγραφή στο «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.» δημιουργείτε το δικό σας λογαριασμό στον οποίο έχετε αποκλειστικά και μόνον εσείς πρόσβαση ώστε να μπορείτε να κάνετε πιο εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας. (Aποθήκευση των στοιχείων παράδοσης – Πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας). Με την εγγραφή σας συμμετέχετε στο πρόγραμμα επιβράβευσης του «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.» και συλλέγετε πόντους ώστε να βγαίνετε κερδισμένοι σε κάθε αγορά.

……………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………

Γιατί να εγγραφώ στο Newsletter του «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.»;

Στο «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.» έχουμε διαρκώς νέες προσφορές και καινούργιες παραλαβές προϊόντων.  Εγγραφόμενοι στο newsletter του «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.» ενημερώνεστε άμεσα για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και για όλες τις νέες προσφορές και εκπτώσεις του «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.».Επιπλέον ενημερώνεστε από τους έμπειρους επιστημονικούς συνεργάτες του «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.» για θέματα που αφορούν την υγεία, την πρόληψη, την ομορφιά, την αισθητική και διάφορες συμβουλές υγείας αλλά και μαθαίνετε πρώτοι για τα νέα μας προϊόντα!

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

 Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους :

 Παραγγελία ΟΝ LINE από την ιστοσελίδα μας.

Τηλεφωνική παραγγελία : Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας στο 2310720090 Καθημερινά από ώρα 09.00 έως 14.30 εκτός Σαββάτου, Κυριακής και Αργιών.

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας στην ενότητα Τρόποι Παραγγελίας

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

 Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω την πληρωμή για κάποια παραγγελία μου;

Με Αντικαταβολή, κατά την παράδοση των προϊόντων από τον διανομέα της εταιρίας ταχυμεταφορών που συνεργάζεται το «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.» (η επιπλέον χρέωση ανέρχεται στο ποσό των 2 €). Αφορά παραγγελίες μέχρι 499 € – Για παραγγελίες από 500 € και πάνω θα πρέπει να επιλεγεί ένας από τους άλλους τρόπους πληρωμής).   Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται μέσα από το σύστημα ασφαλείας της Τράπεζας Πειραιώς το οποίο βασίζεται στη διεθνή εταιρία προστασίας συναλλαγών (GLOBE SSL), η οποία υποστηρίζει ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

Online πληρωμή μέσω της υπηρεσίας PayPal.

Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας.

Με πληρωμή στο κατάστημά μας (για παραλαβές από το φαρμακείο).  Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε την ενότητα της ιστοσελίδας μας Τρόποι Πληρωμής.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα επιβράβευσης του «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.»

 To πρόγραμμα επιβράβευσης λειτουργεί πάρα πολύ απλά! Δημιούργησε τον προσωπικό σου λογαριασμό συμπληρώνοντας e-mail και password και ξεκίνα τις αγορές σου! Με κάθε αγορά από το «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.»  κερδίζεις πόντους, τους οποίους μπορείς να εξαργυρώσεις στην συνέχεια αγοράζοντας τα αγαπημένα σου προϊόντα. Κάθε φορά που αγοράζεις, τα ευρώ των αγορών σου μετατρέπονται αυτόματα σε πόντους και καταχωρούνται στον λογαριασμό σου.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Είναι όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα;

To «freshpharmacy.gr      Φαρμακείο      Σ.      Τσιακίρης      &      Σία ΟΕ.»   καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε τα προϊόντα του να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα, χρησιμοποιώντας σύγχρονα προγράμματα παρακολούθησης αποθεμάτων αποθήκης. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο φαρμακείο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 10 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση εξαντλήσεως κάποιου κωδικού, το τμήμα παραγγελιών του «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.» θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και θα σας ενημερώσει για τον ακριβή χρόνο παραλαβής των προϊόντων σας.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Πόσος χρόνος απαιτείται για να παραλάβω την παραγγελία μου;       

Αποστολές στην Ελλάδα.

Η παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται συνήθως εντός 3 εργασίμων ημερών (εφόσον η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί έως τις 11.00 εργάσιμης ημέρας). Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 5 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο φαρμακείο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 10 εργάσιμες μέρες.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Θεσσαλονίκη – δυνατότητα express παράδοσης.

Το «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.»  πραγματοποιεί express παραδόσεις εντός της ίδιας μέρας (μετά από τηλεφωνική συννενόηση) με επιπλέον κόστος 4 € και μέχρι

2 kg (ογκομετρικού ή πραγματικού βάρους). Η παραγγελία πρέπει να έχει μπει στο σύστημα του «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.» το αργότερο μέχρι τις 10.00

Για περισσότερες λεπτομέρειες και έξοδα αποστολής επισκεφτείτε την ενότητα της ιστοσελίδας μας  Τρόποι Αποστολής.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου ;

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν ;

Φυσικά και μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει από το «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.».  Το «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.» δέχεται την επιστροφή προϊόντων εντός δέκα (10) εργασίμων ημερών υπό ορισμένες προϋποθέσεις.Δείτε τους όρους στην ενότητα της ισοσελίδας μας Πολιτική Επιστροφών.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας ;

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 2310720090  τις εργάσιμες μέρες και ώρες 09.00-15.00 ή μέσω e-mail στο info@freshpharmacy.gr

Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα ;

Το «freshpharmacy.gr Φαρμακείο Σ. Τσιακίρης & Σία ΟΕ.»  θεωρεί κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του εμπιστευτική και απόρρητη και γι’ αυτό δεσμεύεται ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών του.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

 Ποια διαφορά έχουν τα έξοδα μεταφοράς/αποστολής από τα έξοδα αντικαταβολής;

Τα έξοδα μεταφοράς σχετίζονται και αφορούν την αποστολή του δέματος, ενώ τα έξοδα αντικαταβολής έχουν να κάνουν μόνο με την διαδικασία είσπραξης των χρημάτων (είναι η αμοιβή που παίρνει η εταιρία ταχυμεταφορών για την εκτέλεση/διεκπεραίωση της συναλλαγής). Είναι δύο διαφορετικές χρεώσεις. Σε περίπτωση που δεν θέλετε να χρεωθείτε με έξοδα αντικαταβολής, επιλέξτε κάποιον άλλον τρόπο πληρωμής που δεν έχει καθόλου χρέωση (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, paypal, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της φαρμακευτικής εταιρίας).

……………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………

Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι ίδιες με του φυσικού κατάστηματος ;

Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι ίδιες με του φυσικού κατάστηματος – διαφοροποιούνται όμως οι εκπτώσεις.